Service Hub: Redefiniendo la atención al cliente

Aprende a posicionar la experiencia de tus clientes en el centro de tu operación con la configuración de la herramienta de Servicio de HUbSpot. Con el curso de Awtana Academy te entrenamos para explotar todas las funcionalidades del Service Hub, conecta los canales de atención al cliente en una estrategia Omnicanal en la que tu comprador seleccione su canal favorito de contacto, desarrolla las funcionalidades de autoatención para optimizar tus recursos y disminuir tiempos de respuesta, configura una estrategia de retroalimentación y recomendaciones por medio de creación de encuestras de NPS, experiencia y satisfacción.

  • Aprende a tu ritmo

  • Certificación al completar el curso

  • Actualización constante con mejoras y nuevas funcionalidades.

  • Instructores con experiencia real en la aplicación del sistema en los negocios.

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Idiomas: Ingles, Español y Portugués

¿Para quién es este curso?

  • Emprendedores que quieren escalar su negocio con tecnología de punta.

  • Equipos de servicio al cliente que ya usan HubSpot.

  • Consultores y agencias que buscan ofrecer soluciones más eficientes a sus clientes.

  • Profesionales interesados en la aplicación práctica de innovación tecnológica en actividades de Customer Experience.

Utilizando tus propios horarios aprenderás a configurar una de las herramientas más poderosas en el mercado, dominando todos sus módulos y funcionalidades, con la posibilidad de ser adaptadas al tamaño de tu negocio, a las características de tu industria y a las necesidades específicas que presente tu mercado en la actualidad.

Lo que aprenderás:

  • Cómo funciona HubSpot como sistema de atención y generación de experiencia a clientes.

  • La correcta configuración cada una de las funcionalidades de Service Hub, además de la capacidad que tienen de adaptarse a las necesidades de tu empresa.

  • Cómo programar las automatizaciones disponibles para resolver dudas o requerimientos sencillos, accesos a bases de conocimiento, campañas de encuestas y generación de reportes personalizados para identificar procesos virtuosos y corregir ineficiencias.

  • Ejemplos de casos de uso reales para aplicarlos a las necesidades de tu negocio.

  • Las últimas actualizaciones de las funcionalidades del módulo de Servicio.

  • Mejores prácticas para maximizar el rendimiento de la configuración y uso de cada una de las funcionalidades del Service Hub.

Incluye:

  • Acceso completo al curso en línea

  • Material adicional con guías prácticas del paso a paso de los procesos descritos en los videos

  • Certificado de finalización

  • Actualizaciones futuras sin costo adicional

  • Resolución de dudas del Service Hub.

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